山西12315第三季度为消费者挽回经济损失1375.7万元

本报讯 （记者秦海峰）近日，山西省市场监管局12315投诉举报指挥中心透露，今年第三季度，山西省市场监管12315工作机构通过全国12315平台共接收各类投诉举报咨询91368件，同比增长4.99%，环比增长9.95%，为消费者挽回经济损失1375.7万元，涉及争议金额5564.55万元。

根据投诉性质分类，在受理的所有投诉问题中，排名前5位的热点依次为食品安全投诉、售后服务投诉、质量投诉、合同投诉、不正当竞争投诉。增长较快的投诉问题有地理标志（上升176.47%）、专利（上升125%）、标准化（上升85.83%）、商标（上升55.56%）、食品安全（上升21.83%）。

地理标志投诉前3名分别是不符合产品标准和管理规范要求而使用该产品的名称；使用与专用标志相近、易产生误解的名称或标志及可能误导消费者的文字或图案标志；擅自使用或伪造名称及专用标志。

此外，今年第三季度，山西省市场监管12315工作机构通过全国12315平台共接收投诉36737件。其中，受理商品投诉22630件，同比减少0.85%，占受理投诉总量的61.60%；受理服务投诉14107件，同比增长16.93%，占受理投诉总量的38.40%。