邮储银行铅山县支行：深化适老服务 传递金融温度

本文转自：人民网-江西频道

邮储银行铅山县支行践行敬老、爱老、助老的传统美德，积极为老年客户打造优质、便捷高效的服务，获得客户肯定。

“您好，我父亲年纪大了，还生着病，现在记不住银行卡密码了，我想取钱，不知道该怎么办。”近日，一客户焦急地走进邮储银行铅山县支行营业大厅询问。

经了解，罗女士家住六楼步梯房，其父亲因病行动不便，老人无法亲自到银行网点进行重置密码。铅山县支行大堂主管了解到客户的实际困难后上报支行领导，在保证业务合规的前提下，为老年客户开启便捷上门服务通道。当天下午，支行厅堂主管和服务经理上门为老人办理好密码重置业务，在业务办理过程中，老人咨询残损币问题，支行员工随即为老人讲解残损币的兑换问题，并告知老人假币的辨识方法。

从爱心窗口到上门服务，快速为客户解决了燃眉之急，一系列细致又温暖的举动让特殊群体感受到了邮储银行的“无障碍”金融服务，进一步提升特殊群体的服务体验。（李雨航）