中国银行济宁中区支行：暖心兑换残损币，温情服务得好评
鲁网7月8日讯近日，中国银行济宁中区支行帮助一名客户成功兑换残币，得到了客户的好评。
“请问可以兑换残币吗？”7月2日下午，一位客户急匆匆走进中国银行中区支行，询问该行工作人员能否兑换残币。经过沟通得知，客户自己开店，因此有一些残币需要兑换。工作人员热心接待客户，并立即安排双人对其所带残币进行鉴别清点，一边鉴别一边向客户讲解兑换标准及不宜流通人民币相关知识。最终，经过工作人员的仔细分拣鉴别，为该客户兑换了崭新的人民币。
“太感谢你们了，你们的服务太周到了”拿着兑换的崭新纸币，客户感激之情溢于言表，向工作人员表示感谢。
这仅仅是中国银行济宁中区支行用心服务客户的一个缩影。解客户之困，忧客户所思，该行始终坚持文优服务理念，不断提升员工的专业能力与服务水平，用心服务每一位客户，为广大客户提供最优质的金融服务。（通讯员 赵璐）
责任编辑：徐景春