邮储银行济南市分行：延伸服务疏通金融便民“最后一公里”
近日，济南市历城区鲍山街道的李先生来到邮储银行济南市历城区支行寻求帮助，其家人因病一直行动不便，近期需要办理医疗费用报销时发现其银行卡密码遗忘。得知这一情况后，该行网点负责人立即组织服务人员，携带移动设备，当天就上门为其办理了银行卡密码重置，针对银行卡使用过程中的其他相关问题，上门服务人员耐心为其解疑答惑，指导其通过线上渠道轻松办理银行业务。“幸亏有你们上门提供服务才解决了这段时间一直困扰我的大问题，真是太感谢你们了！”看到问题解决李先生舒展开之前紧皱的眉头。这期间，听闻该街道王大爷发放养老金的社保卡一直未激活，村干部多次想陪同王大爷到银行办理，但王大爷总以“孩子不在家，自己不懂银行业务”为由拒绝了村干部的好意。该行服务人员随即来到王大爷家中，使用移动设备帮王大爷办理了相关业务，并且和王大爷互相留了联系方式方便后续服务。“之前以为去银行办业务会很繁琐，没想到这么快就办好了，而且还是在自己家中”王大爷高兴的连声称赞道。
下一步，邮储银行济南市分行将持续提高金融服务质效，做实金融为民举措，积极探索个性化服务和暖心服务新路径，把全方位、专业化、有温度的金融服务送到群众身边。
责任编辑：李景鑫