找到解决民生痛点的打开方式

本文转自:广西日报

找到解决民生痛点的打开方式

利 桑

新事快论

利 桑

近日,柳州市卫生健康委印发通知,决定从7月1日起,在全市二级以上公立医疗机构全面开展普通门诊“一次挂号管三天”便民措施。

“重复挂号”,是长期以来的就医痛点。

例如,患者就医时,需要进行某项检查,而检查结果要第二天才能拿到。可患者拿到结果去给医生查看时,又得挂一次号。

“重复挂号”,直接后果是患者需重复掏钱。而且,更让患者难以承受的是时间成本:在一些医院,患者需要排几个小时的队才得以就诊,“重复挂号”意味着看一次病得受两次甚至更多次“罪”。

但这个问题,也不能简单怪医院。

一方面,医院是按规定执行的。1982年颁布的《医院工作制度》就曾规定,“挂号诊病当日一次有效,继续就诊应重新挂号”。再往后的《医院工作制度与人员岗位职责》(2011版),有着几乎相同的规定。

另一方面,医院也有苦衷。姑且不说在“重复”就诊中医生是进行一次劳动还是两次劳动的界定问题,单论就医顺序就挺棘手——在初诊挂号患者看来,复诊患者就是“不速之客”(尤其是复诊患者很多的时候),那么该算谁先来、谁后到呢?

所以,即使高层认识到了“重复挂号”需要改变,也没有予以一刀切地应对。国家卫生健康委2022年6月发布《医疗机构门诊质量管理暂行规定》是这样要求的:医疗机构应当明确挂号有效时间,建立患者因检验、检查结果回报就诊的保障机制,合理安排患者复诊次序。

事情到了这里,能否解决“重复挂号”,就看各地能不能自主找到“打开方式”了。所幸的是,尝试很多,也很有效。

比如贺州市桂东人民医院,从2023年11月7日起试行“一次挂号管三天”。其对免费复诊范围有着明确划分,“同一疾病、同一病程”等,可以;“跨科室就诊”等,不行。

又如南宁市第二人民医院,从2024年6月1日起实行这一举措。对初诊和复诊谁优先的难题,办法是:“医师每接诊完2名预约患者后接诊1名回诊患者”。

再如此番柳州出台的政策,在具体执行上也有亮点,像复诊时不一定要找原接诊医生问诊,可由原科室安排当班医生接诊,等等。

看!只要努力,各地就能找到“打开方式”。这样的实践多起来后,“重复挂号”难题必然会在更大范围、更深层次被破解。

把这个话题说开去。幼有所育、学有所教、劳有所得、老有所养、住有所居、弱有所扶……民生悠悠事,痛点何其多?努力找到正确“打开方式”去增添民生福祉,考验相关各方是否勇于迈步、善于作为。

热门相关:天命为妃   捡宝王   完美隐婚   我家老公超宠哒   重生之神级败家子