主打一个真诚!这位“陕味英语”导游火了

导游岳保证,来自陕西西安,33年来,他用“陕味英语”将兵马俑的故事讲述给世界各地的游客,亲切又有趣。戳视频,一起来看他的故事。

“乡音”难改主打真诚

从业33年零投诉

像往常一样,岳保证带团首先要给游客抛出一些问题,让大家在思考中走进世界第八大奇迹——秦始皇兵马俑,一起去寻找答案。今天这个团是一个中西结合的小家庭。中国姑娘嫁给了澳大利亚小伙,一家人来到这里参观。

在兵马俑的每个俑坑前,都是里三层外三层围满了游客。为了让他们有更好的体验感,岳保证会利用在观赏区外围等待的时间,见缝插针先拍一张清晰的实景图,拿给外宾边放大边讲解。为了保证游客充分游览,岳保证总是比规定的时间讲解更久。

不爱照本宣科,善于和游客互动,岳保证用自己独特的风格和真诚的服务,赢得了外国友人的尊重和钦佩。从业33年来,一直保持着零投诉的良好信誉。

澳大利亚游客 劳瑞尔:这是我第二次来兵马俑了。第一次是2017年来的。当时是很迅速地参观,今天更详细了解了。讲解很有趣,帮我更好地了解了中国历史。

导游 岳保证:knowledge is power!(知识就是力量!)只需要游客给我10分钟,游客就能接受我。

知识就是力量

乡村走出的外语专业大学生

“知识就是力量”,这是岳保证经常挂在嘴边的一句话。他也用自己的经历,印证着这句话。从小生活在农村,家境贫寒,然而,岳保证凭借着对英语的痴迷,成了二十世纪八十年代外语专业的大学生。上学时在西安的一些旅游景点做兼职的经历,不仅锻炼了口语,还让他对做导游产生了浓厚的兴趣。

1966年,岳保证出生于陕西咸阳一个乡村,家里兄弟姐妹多,吃饭穿衣都是问题。

岳保证:村里大喇叭准时每天12点放英语。一句英语一句汉语,从那个时候就听,要想学得多,就想买本字典。那会真的买不起,我记得都到了初三到高中之间,我爸我妈看着我可怜,一心爱学这个,经过漫长的时间,攒了1毛9买上了。

托人从城里买回来后,他就把字典当成了心头爱。1985年,岳保证如愿考上了西安外国语大学(原西安外国语学院)。1991年,他考取了导游证,开始在兵马俑接待外国游客。

岳保证:33年了!我刚来这儿的时候,咱们站的这个地方是土路,两边是玉米地、麦田。游客上的洗手间是玉米秆搭的,还需要5分钱才能用。现在你看看,景在绿中,不再是个村庄。

导游 程存良:岳老师在这30多年了,他是这儿的“扛把子”,不仅仅是年龄大,他的经验很丰富,他也很勤学上进。30多年如一日,我觉得他是有一定毅力的,是真爱。

秦始皇兵马俑日接待游客最多时超过6万人次。越来越多的外国友人来到这里,通过兵马俑了解中国的历史和文化。1998年临潼文旅局散客服务中心成立时,只有岳保证一位外宾导游。如今,这里已经有几百位导游为外宾服务。

岳保证:我们服务设施走向了国际化,外宾没有来中国之前和来中国之后,他们的想法截然不同。没有想到我们中国这么富强、这么美好,山好、水好、临潼更美。

耳濡目染

岳家儿女也成为兵马俑英语导游

被同行称为“扛把子”,被网友点赞“了不起的中国大叔”,但是在岳保证的心里,最值得骄傲的还是他的“岳家导游团”。受家庭氛围的影响,岳保证的儿子、女儿,就连女婿都是兵马俑的导游。

不是一家人,不进一家门。在岳保证家,女儿岳睿和父亲毕业于同一所大学,毕业后都成了兵马俑的导游。岳保证的儿子和女婿几年前也转行加入导游队伍。同为接待外国游客的导游,岳睿的英语流利且标准,这让老岳很欣慰。

在岳睿小的时候,父亲岳保证总是忙于接待外国游客。父亲一口流利的英语,耳濡目染间,岳睿和弟弟从小的英语成绩就很好。参加工作后,岳睿一度想不通,自己的专业要比父亲好,为什么没有他更受欢迎。

(岳保证女儿)导游 岳睿:我可能质疑过他,我觉得我讲得比你好,但是人家特别喜欢我爸爸,感觉他在跟你聊天,虽然他可能带点陕味,但是特别亲切。

(岳保证女婿)导游 胡钰波:他的发音,陕味英语,也是我们陕西省的一个文化自信。它(秦始皇兵马俑博物馆)里面承载了陕西省、全中国包括中华文化里很大一部分东西,所以我们得把这些东西以这种趣味式的方式讲给所有的游客。

随着岳保证的“陕味英语”被越来越多的人关注,现在专门找他讲解的人也越来越多。

岳保证:在这个地方我还想干20年!我老有所学、老有所用、老有所乐。

把家门口的历史讲给世界各地的游客听,岳保证用自己有趣的风格和真诚的服务,打动了外国游客。做了33年导游,他还想再提升自己。岳保证坚持每天学习,不断地补充和更新讲解内容,希望通过自己的英文讲解,让更多的外国游客领略中华传统文化的魅力。

来源|央视新闻客户端

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