贵州银行官厅支行：勇担社会责任 热情服务暖人心

近日，一面鲜红的锦旗送到了贵州银行官厅支行，上面赫然写着“尽职尽责，热情服务”八个大字。

“贵州银行不仅服务好，更是实实在在地为我们老百姓办实事……”送来锦旗的市民张女士，握着工作人员的手，感激之情溢于言表。

“前几天，多亏了他们，我的手机才失而复得……”再次见到当初帮助过她的工作人员，张女士的话匣子也随之打开。

原来，在今年2月底的一天，张女士因急需使用现金，前往该支行自助银行区办理取款业务，顺手将手机摆放在取款机上。当时，由于过于匆忙，在取得现金后就径直离去，手机也遗落在了取款机上，在她需要使用手机与家人联系时才发现手机已经不再身边了。此时，距离张女士离开自助区已经过去了半个多小时。

发现手机不见的张女士，急匆匆地返回自助区却发现手机早已不在取款机上。

“当时我急得不得了，大家都知道，现在手机对我们来说有多重要，上面有好多我们个人的隐私信息。就想着试着找一下银行的工作人员问一下……”于是，张女士抱着试一试的心态找到了官厅支行的大堂经理，寻求他们的帮助。

“小姑娘，你们有没有看到刚刚这里放着的手机啊？”满脸焦急的张女士问。

“姐，我们刚刚过来检查的时候没有发现这里有手机”大堂经理小刁说。

一听这话原本就焦急的张女士更加心急如焚了。

“姐，你先不要着急，我们给你调取监控看一下。”小刁一边将客户引导到VIP室，一边递上了一杯温水，安抚着张女士不安的情绪。

经过调取监控发现，手机是被一名后来办业务的男子拿走了。在大堂经理和运营主管的协助下，张女士第一时间报了警。警察根据官厅支行提供的线索，顺利的帮客户找回了手机。

官厅支行的热情帮助让客户深受感动，几天后张女士送上了承载着满满感激之情的锦旗。于是，才有了开头的那一幕。

一直以来，贵州银行官厅支行始终秉承着“用心用情、细致极致”的服务理念，贴心为群众着想，为群众办实事，将温度传递给每一位客户，用实际行动想群众所想，急群众所急，解群众所难，为广大群众提供了优质的金融服务。（王蓉、刁玲方）一审：周明

二审：王润

三审：夏航

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