重庆燃气回应“市民质疑换表后燃气费变多”：开通快速通道上门复核计量

近期，重庆市区燃气实行集中换表，然而有多区市民反映，换表后出现燃气费用暴增情况。4月10日早9时许，重庆燃气（600917.SH）董办工作人员回应极目新闻记者采访称，已通过官方公众号作出回应。此次舆论质疑是否影响公司业务？该工作人员称，会向领导请示后回复，但截至发稿前，记者没有收到回复。

极目新闻记者注意到，10日上午10时35分，重庆燃气在其官方公众号上回应，针对部分市民关于燃气计量问题情况的反映，高度重视，从即日起，开通燃气计量上门复核服务快速通道，服务过程全程接受社会监督。

重庆燃气陷换表质疑风波

近期，重庆多名市民在网上反映，更换燃气表后出现燃气费用暴增情况。家住重庆市渝中区人民小区的钱先生此前接受极目新闻记者采访时介绍，他家燃气表于2月底更换，但是换表后的费用暴涨了一倍，“家里就一个人，平时洗个澡，基本不做饭，以往40元的燃气费，现在缴了80多元”。

重庆市民发布的燃气费缴纳记录（图源：网络）

极目新闻记者查询发现，从今年2月开始，就有市民投诉燃气更换智能表后，在同样使用的情况下，费用较以往增加了不少。投诉市民包括重庆市的江津区、高新区、渝北区、巴南区、北碚区等重庆多个辖区。

渝北区康美街道江山樾小区一名市民的反映较为典型。其称，他家由重庆燃气集团供气，家中长期只有他和妻子两人，4月8日交纳燃气费用发现，今年3月份燃气费用涨到了270元，费用包括了代收的24元垃圾费，但在查询去年缴费记录发现，平均每月燃气费用在50元左右，“家中无增加常住人口情况下，燃气费用会增加5倍多吗？”有市民希望监管部门能介入调查。

针对市民的质疑，4月7日，重庆燃气集团官方公众号回应了相关质疑。该推文称，近期，收到个别用户反映燃气费用高、怀疑燃气表计量不准的情况，“对此，我们秉着高度负责的态度，逐一核实情况，及时回复处置……”

前述回应推文还说，如用户发现账单有异常，公司将安排专人落实核查，如果怀疑气表计量不准，可共同委托法定检定机构进行检定。

最新回应：开通燃气计量免费复核快速通道

公开资料显示，重庆燃气是上市公司，股票代码600917.SH。2023年2月，该公司控股股东变更为华润燃气，曾公告称，将全方面融入华润管理体系和文化体系。

对于重庆燃气集团官方公众号的回应，重庆有市民表示并不买账，依旧有大量市民在社交平台发文反映换表后燃气费用增加。

重庆市民发布的燃气表（图源：受访者）

4月9日，重庆12315工作人员称，燃气相关情况由重庆燃气集团进行监管，建议咨询该集团。针对市民在社交平台的质疑，重庆燃气集团工作人员回应极目新闻记者表示，系旧表数据晚传了两月，加上4月变动调价需要结算后的集中抄表，导致市民以为燃气使用量较以往增多。

10日早上9时，极目新闻记者致电重庆燃气集团董办，其工作人员称，已经通过官方微信公众号回应质疑。换表引发舆论质疑是否影响公司业务？该工作人员称，将请示领导后回复，截至发稿前，记者并未收到重庆燃气集团董办的咨询回复。

当天上午10时许，重庆燃气集团官方公众号再次回应市民质疑称，针对部分市民关于燃气计量问题相关情况的反映，他们高度重视，决定从即日起，开通燃气计量上门复核服务快速通道，安排专业人员为客户免费提供燃气计量上门复核服务，对气表运行状况和用气安全进行检查，对抄表读数、抄表账期进行复核，服务全程接受社会监督，客户如对复核仍有异议，可拨打重庆市市场监督管理局“023-12315”政务服务电话。

极目新闻记者 邓波

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