被网友曝出小零食收费 海底捞滑跪道歉
海底捞被网友曝光小零食收费,不再免费赠送,每包5毛钱。该网友自己5块钱买了10包,拍了小票为证。
#海底捞小零食收费#的话题冲上微博热搜。海底捞客服表示,门店都会免费给就餐顾客提供零食小礼包,可以花钱购买,但各门店之间价格可能不同,具体需要咨询门店。
该网友事后更新称,海底捞方电话致歉了,称后续会继续赠送小零食,门店也会进行整改。8月14日,海底捞回应小零食收费一事称,门店等位区有为顾客提供免费的小零食,如顾客有特别喜欢的小零食,可向门店提出需求,门店会适当准备零食礼袋,不收费。若顾客有超出零食礼袋的额外需求,可在海底捞会员商城进行捞币兑换或现金购买。
火锅行业打响价格战,海底捞此前也曾因牛肉粒、自选饮料等事项在网络上热议风波,不少火锅品牌的客单价在下降。