企业家公开喊话携程称被杀熟!最高级会员价格却更贵

日前,亿欧EqualOcean创始合伙人黄渊普在朋友圈发公开信,向携程集团董事局主席梁建章喊话,吐槽携程的大数据杀熟问题。

黄渊普表示,7月18日中午11点30分,自己用携程App订7月22日从北京飞阿斯塔纳(哈萨克斯坦)的机票,当日早上7点国航航班的机票显示价格为3868元,点进去下单,在“填信息”后点击“下一步”后,显示机票“卖完了”,然后跳转出来价格刷新为了4408元。而在国航官方渠道,同样航班各项价格加总是4328元,比携程还便宜80元。

黄渊普称,基于省时省心,自己选择了更贵的携程 4408元的机票,“对携程算是真爱了”,但订完票后同航班在携程上的价格又很快回到了3868元。对此,携程官方的解释是:机票价格都是航司根据需求随时在变动的。

“携程作为最重要的销售渠道,你们就是航司参考的需求本身啊。”他认为,“这个解释把携程的责任撇开了。”

黄渊普发出了质疑。“看到的心仪价格,在填好了信息,点击下一步后显示卖完了,然后立马调高了500多,换谁都不开心吧?至于那机票,携程为何比官方渠道贵80元(也比飞猪更贵),是因为官方渠道给了额外补贴?”

他表示,自己随便又搜了几个国内航班(7月20日14:36搜索结果),其中,7月22日的MU5166首都机场一上海虹桥,携程是978元、飞猪是965元、美团是969元。

“不是所有航班,携程都有价格优势,”黄渊普直言,自己搜的大多数从中国出发的国际航班,携程上的价格都比同行更高。

作为携程最高等级的“黑钻会员”,黄渊普向梁建章提出了“灵魂之问”:最高级别的携程会员,其实并没有价格上的优势,反而是会付出更高价格?作为最大的渠道,携程并没有真的比同行有价格优势?

黄渊普称,“麻烦梁总及携程的朋友,看到后帮我解答一下困惑。”​​​​

对此,携程平台相关负责人回应称,司航会将最优惠的价格放在自己官网渠道,不同第三方平台价格确实会有区别。携程平台不存在大数据杀熟的情况。

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