国网葫芦岛供电公司：自主研发RPA应用 助力基层提质增效

“这个RPA流程机器人真是太方便了，有效提高了工作效率，可以腾出手来干别的工作了！”3月21日，国网葫芦岛供电公司供服中心员工在利用RPA机器人处理意见工单时称赞说。

供电服务指挥中心每日要对收到的意见工单进行分发处理以及归档审核工作，以往处理供电服务工单时受web表单的限制，存在字体过小、显示不全、不方便读取和统计的问题。利用RPA机器人将供电服务工单管理系统中的工单信息读取并放到excel表格中，方便员工查看、分发和归档，减轻员工工作量，提高员工工作效率。

通过该RPA技术使执行效率从每次20分钟缩减到每次1分钟，平均节约0.2人/天，大幅降低人工出错概率。

下一步，葫芦岛公司将继续结合工作实际，大力推广RPA技术应用，使RPA在更多可推广场景中发挥作用，减轻基层负担，使基层员工由周期性、重复性劳动转向创造性劳动，形成数字化创新的应用氛围，将数字赋能基层真正落到实处。（梅耀匀 ）

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