云南广南：以“党建+”模式打造便民服务“新高地”
今年以来，广南县始终坚持以人民为中心的发展思想，以党的建设为统领，聚焦“便民、利民、高效、务实”的服务目标，把主题教育成果同创新服务模式、服务群众更好地结合起来，不断提升政务服务水平，切实将政务服务大厅打造成便民服务“新高地”、党和群众的“连心桥”。
“党建+阵地”，打造为民服务“新地标”。按照主题教育“为民服务办实事”要求，坚持以办事群众需求为导向，以县级实体政务大厅建设为抓手，打造“党建+会客厅”“党建+休息厅”服务阵地，规范设置自助服务、指引标识、无障碍通道等便民设施，为群众提供全方位服务。设立党员先锋岗、党员志愿服务岗，“办不成事”反映窗口，党员深入窗口一线，开展志愿服务，真正把群众的烦心事装在心上，抓在手上，为群众解难题、办实事、做好事。同时，以珠琳镇便民服务中心试点建设为契机，规范场所功能布局，推进政务服务延伸基层，对事项进驻、人员配置、窗口标识、休息区等进行改造升级，配备叫号机、擦鞋机、按摩椅等便民设施，为基层群众提供优质、高效、便捷、暖心的服务。
“党建+管理”，展现政务服务“新面貌”。以推进作风革命、效能革命为载体，强化政务大厅窗口管理，提高服务质效，助力营商环境再提升、再优化。制定《广南县政务服务中心窗口管理十二条措施》《广南县政务服务管理局“以巡促学”“以学促改”助力政务服务效能提升工作方案》，实行领导带班制度，采取定时和不定时相结合方式，加强大厅日常管理，对工作纪律、仪容仪表、窗口管理、服务态度等进行巡查，有力推动窗口作风明显转变，更加规范地服务广大办事企业群众，树立了良好的广南形象。
“党建+业务”，建立审批服务“新模式”。坚持用党建工作统揽政务服务工作，以党建引领业务，以业务助推党建，实现党建与政务服务工作深度融合。以“群众需求”为导向，不断精简优化办事流程，先在“减”上下功夫，压缩审批时限，优化审批环节，提高行政审批效率；后在“加”上做文章，持续深化“一件事一次办”16个主题事项集成服务，打造“一站式”套餐服务；扩大“跨省通办”服务范围，与广东省阳江市江城区政务服务数据管理局签订“跨省帮办”协议，新增高频事项84项，通过帮办代办模式，提高服务质效；推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”受理模式，将无业务办理系统的134项政务服务事项授予综合窗口受理，切实提升政务服务效能，优化政务服务营商环境。
“党建+服务”，激发优质服务“新动能”。以党建为引领，突出“五心五办”工作理念，不断优化服务方式，提升服务效能，通过实施省心服务“集中办”、贴心服务“帮代办”、顺心服务“延时办”、暖心服务“免费办”、放心服务“邮寄办”5大模式，为企业和群众办实事、解难题，不断增强办事群众的获得感、幸福感。依托全县177个村（社区）党群服务中心，将党群服务和政务服务相互融合，建立“一窗式”政务服务平台，将与群众息息相关的社保保障、民政服务、综合服务等事项实现基层民生事项“就近办”，打通服务群众“最后一公里”。（供稿/ 邹涛）