邮储银行江苏省分行：多种举措提升来华人员支付服务便利

2024-07-04 13:10 由人民网－江苏频道，供稿：人民资讯发表于 #国内

本文转自：人民网-江苏频道

邮储银行向外国留学生介绍支付结算服务。邮储银行江苏省分行供图

近日，邮储银行南京市分行在东南大学九龙湖校区面向外国留学生组织开展了“优化支付服务提升支付便利”的主题宣传活动。今年以来，邮储银行江苏省分行高度重视境外来华人员支付服务工作，从开户服务、支付便利、外卡取现、外币兑换、适老化和服务宣传等方面不断完善支付服务体系。

为让境外人士开户更为便利，邮储银行强化培训，确保一线网点人员熟练掌握相关业务办理，指导厅堂人员下载并使用手机翻译软件，确保能够满足与外籍人员日常沟通要求。对全省19个重点服务网点统一“涉外服务窗口”标识，设置绿色服务通道。采取多语言服务、畅通咨询投诉渠道。印制英文版开户申请书和开户协议，放于网点填单台显著位置便于了解翻阅。

此外，针对外国人持有护照开户的，邮储银行江苏省分行制定下发“简易开户”指南，优化开户流程，便捷开户手续，禁止网点“一刀切”提供辅助证件，要求各支行严格落实账户分级分类管理制度，根据客户尽调情况，提供与其风险等级和实际需求相匹配的差异化银行服务，禁止以无境内手机或境内常住地址为由拒绝开户。

目前，邮储银行在江苏省外卡POS收单产品均具备对外服务能力，支持Visa（维萨）和MasterCard（万事达卡）境外卡的交易受理。截至6月末，全省已拓展落地外卡POS收单商户109个，已拓展外卡受理POS机143台，主要覆盖商超、酒店、景区、药房、医院等场景。

在ATM外卡取现方面，截至目前，江苏省所有在用ATM机具均完成版本升级工作，实现全省共4345台在用机具均支持外卡取现功能，外卡功能覆盖率达100%。外卡取现业务的设备待机界面均显示VISA、万事达卡受理标识，ATM服务区域均张贴支持外卡取现标识，境外来华人员使用我行自助设备更便捷。

邮储银行江苏省分行负责人表示，下一步将根据人民银行江苏省分行部署，进一步在优化外卡受理环境、开通自助设备小面额取现等方面发力，持续完善移动支付服务，优化业务流程，扩大“零钱包”兑换服务范围，持续提升支付服务水平。