念好“五字诀”，推动社会治理提质增效
本文转自：新华日报
徐州市鼓楼区丰财街道
念好“五字诀”，推动社会治理提质增效
今年以来，徐州市鼓楼区丰财街道坚持和发展新时代“枫桥经验”，以解决群众急难愁盼为宗旨，念好“广、高、深、快、强”五字诀，不断夯实社会稳定工作的基层基础。
“广”角度排查梳理，紧盯住细小苗头。该街道建立街道、社区二级排查机制，通过网格入户走访，开展矛盾纠纷苗头性摸排，对排查出的矛盾隐患按照等级建立台账进行管理；通过议事协商认真听取群众意见建议，及时掌握、跟踪、化解初始矛盾，变事后调解为事前介入，变被动调处为主动化解；全面落实“日排查、周上报、月分析”矛盾纠纷研判机制，做到问题早发现、早反馈、早干预，实现小事化解在小、大事化解在早、矛盾不上行的工作目标。
“高”频次接访下访，心贴心解决难题。丰财街道将信访工作列入党政重要议事日程，全面加强组织领导，实现党政主要领导亲自抓、负总责，分管领导具体抓、直接负责，其他领导主动抓、“一岗双责”的信访工作体制；结合班子分工及时调整包案领导和责任人，严格落实领导干部接访制度，进一步压实信访工作责任；领导干部定期接访下访，与群众面对面交流找出矛盾症结。
“深”层次联席会办，强有力整体推进。该街道建立健全街道党工委统一领导、联席会议综合协调、相关部门共同参与的信访工作新格局；充分发挥信访联席制度的统筹协调、整体推进、督促落实作用，不定期召开会议分析研判信访形势，牵头研究重要案件，会商制定工作方案，跟踪督查落实情况，切实提高问题化解的精准性、实效性，有力促进了涉法涉诉、三跨三分离等重点案件的推进和化解。
“快”节奏红色代办，多用心便民服务。丰财街道推行信访红色代办服务，选配优秀红色代办员参与信访工作，打通信访便民服务“最后一米”，切实做到让群众少跑路、干部多跑路；通过代办员实现“办事”与“走心”相结合，做到“先一步”“快一拍”“暖一点”，推动矛盾纠纷就地化解，不断增强群众获得感、幸福感、安全感。
“强”力度攻坚难题，明制度化解矛盾。该街道根据积案及重复访重点个案特点组成工作专班，落实领导包案、责任到人，严格履行“五包一”责任制度；综合运用政策宣讲、答疑解惑、信访听证、人文关怀、帮扶救助等措施，用准用活相关政策积极推动积案化解；针对未化解的案件，明确化解路径图、时间表，加强预警应急处置，实行清单化、闭环式管理，变信访人员“上访”为包案专班“下访”，深入寻求矛盾化解突破口；实行“一案一策”，依据每个案件特点采取相应措施，持续推进问题有效化解，努力实现积案办一件、结一件、了一件、防一批。 朱健