同心护旅，好警伴好景
本文转自：法治网
新疆公安机关创新旅游警务机制
同心护旅，好警伴好景
□本报记者 潘从武
□本报通讯员 韩晋
绚烂夏日、风光无限，新疆的大美风景吸引着各地游客。为进一步助推旅游产业发展，今年以来，新疆维吾尔自治区公安机关深入实施旅游兴疆战略，开启“同心护旅”“旅游服务质量提升年”两个专项行动，创新“旅游警务”，打造服务品牌，实现了由粗放到精细、由被动到主动、由配合到合作的转变。
安全管理放第一
如何为广大游客提供安全、有品质的服务，全面提升游客满意度，是旅游警务工作的重点任务。
“最近，来露营的游客比较多，孔雀河生态公园延伸段的治安和交通问题要重点关注。”
“游客的聚集娱乐活动会影响民宿住客，管理不好是个大问题。”
5月12日，一场涵盖问题收集、疑难会诊的旅游警务民情会在库尔勒市公安局召开，社区干部、居民代表提出不少问题，民警边倾听边记录，并提出合理化解决方案。
库尔勒市公安局常年坚持到涉旅企业座谈走访，建立联防共建机制，围绕景区矛盾纠纷排查化解、消防检查、城市噪声污染、生态环境保护等工作成立专班，及时发现并督促企业整改安全隐患，为旅游景区及场所的平安“兜底”，让企业放心，更让游客无忧。
今年以来，新疆公安机关持续强化警种联动、警民共建、警地融合，不断健全完善旅游景区景点综合治理体系，探索并优化警务运行机制，做好交通安全出行、景区巡逻防控、消除安全隐患等各项工作，全力打造“隐患少、警情少、服务优”的平安景区，用群众的褒奖为旅游警务工作打出高分。
便民服务形式多
2023年，新疆接待境内外游客2.65亿人次，创历史新高。今年到来的旅游旺季，无疑是对新疆公安的又一次考验。在紧盯旅游治安风险的同时，科学及时地提供秩序维护、交通保畅、紧急救助、纠纷维权等精细服务，才是让游客满意的关键。
“感谢帮我找回钱包。”近日，来自北京的游客冀女士，将一面印有“人民警察为人民 古城卫士解民忧”字样的锦旗，送给喀什古城执勤民警。
为确保游客畅游喀什，喀什公安构建动态弹性运行模式，做实“主动警务”和“预防警务”，整合古城义警、警务协理员为补充警力，对景区及周边实行全方位、全天候巡逻和交通疏导，确保第一时间解决游客的各类困难诉求。
新疆公安还升级服务类目，在景区设立警务服务点，为游客提供咨询、引导等服务，及时解决游客遇到的困难和问题。
在博湖县县域内218国道和西海路路口交会处，可以看见一块写着“西海枫警”的标牌，走近一看，在一间不足10平方米的小屋里，饮用水、旅游地图、急救药箱等便民物品一应俱全，还设有交通警示教育区。这是博湖县公安局在博斯腾湖大河口景区设立的交通服务站，承载着安全宣传、便民服务、应急处置等功能。
“看见‘西海枫警’的标识，我们就抱着试一试的心态去询问，没想到里面真有急救药品。”5月14日，来自陕西的游客刘女士带着孩子到景区游玩，突遇孩子发烧。情急之下，刘女士来到“西海枫警”交通服务站求助，民警及时将药品送到刘女士手中。
新疆各地公安机关通过景区警务室、服务站、流动警车，把服务送到游客身边，接受群众报警、求助和咨询，用“辛苦指数”换来游客的“幸福指数”。
宣传普法不缺位
新疆各地公安机关将普法宣传工作贯穿“旅游警务”中，在旅游高峰时段深入景区、景点，发放宣传册，进行现场答疑、互动普法，以增强游客法治意识，从源头上减少矛盾纠纷的发生。
反诈文艺小分队进夜市演出是乌鲁木齐市公安局普法宣传的一大特色。5月4日，胡女士在乌市花田小镇夜市观看了民警表演的反诈节目后，主动讲述自己在网上认识了一位“理财老师”，在民警专业分析和劝阻下，胡女士认清骗局，并下载安装了“国家反诈中心”App。
在法治宣传工作中，喀纳斯景区公安局积极发挥宣传引导作用，每名民警都是景点的“引导员”。民警通过现场介绍、新媒体平台推广等方式，向游客展示喀纳斯的壮丽风景、独特文化和旅游信息，同时，充分利用“平安喀纳斯”微信公众号、“喀纳斯警事”官方抖音等新媒体平台，不定期发布涉旅信息，及时回应游客关切。
新疆各地民警运用多种方式向广大游客、景区周边群众及景区员工进行各类法治宣传，引导游客自觉尊法守法，遇到纠纷理性维权，这也为维护游客权益、规范景区旅游秩序提供了法治保障。