杭州余杭“反诈劝醒室”阻击电诈案件250余起
本文转自：人民公安报
“灵魂拷问”式劝导 VR眼镜重现骗术
杭州余杭“反诈劝醒室”阻击电诈案件250余起
本报讯 记者谢佳、通讯员金炯明报道：今年以来，浙江省杭州市公安局余杭区分局受日常工作启发，在派出所反诈预警劝阻工作中，针对较为“顽固”的易受骗人群，尝试借助“反诈劝醒室”开展劝阻工作，并在仓前街道迅速推广应用至辖区16个村社和3个经济体。1月至5月，全区成功劝阻电诈预警252起，挽回群众损失3389万元，电诈发案数同比下降9%。
“这些话你听着是不是有些耳熟？”“看完这段视频，你再决定是否还想转账……”不足10平方米的“反诈劝醒室”内，满屋子都贴着这些“灵魂拷问”式的反诈劝导语。这一举措效果到底好不好？一串数据来说明。余杭区仓前街道地处杭州城西科创大走廊核心地带，是杭州未来科技城和云城建设重点区域，下辖6个村、10个社区、3个经济体。辖区内人流、物流高度汇集。自今年1月仓前派出所会同仓前街道发起“防范电信网络诈骗攻坚行动”以来，仅仓前派出所已成功劝阻电诈预警41起，其中通过“反诈劝醒室”对109人次开展劝醒工作，实现预后被骗、百万元案件至今“零发生”。
针对辖区人员流动性大的实际，余杭区分局仓前派出所开展高、中、低分级预警，建立分层反诈劝阻机制。其中，低级别预警由村社反诈劝阻队员开展现场劝阻，依托30个移动“反诈劝醒室”，开设沉浸式反诈流动课堂，把实用的防诈知识送到群众身边。收到中、高级别预警后，面对被诈骗分子深度“洗脑”、不能马上醒悟的潜在受害人，民警和反诈劝阻队员有步骤开展后续工作。
仓前派出所的创新尝试很快在余杭区全域得以推广，各镇街以派出所固定“反诈劝醒室”为中心据点，辐射到全区所有村社和经济体。截至目前，余杭区分局共建成92个固定“反诈劝醒室”，变反诈劝阻“各自为战”为“融合作战”，促使预警人从被动唤醒到主动觉醒。
4月16日，仓前派出所接到一条紧急预警指令，预警人沈某可能遭遇诈骗。反诈劝阻队员卞鑫琪、王桢杨与沈某见面核实后发现，沈某收到“盛安保险”到期即将扣费的短信和诈骗电话。对方以“保险到期不取消”为由，默认扣年费实施诈骗。沈某已按照要求共享屏幕，正在输入银行卡密码和身份信息时，接到仓前派出所96110反诈专员蔡俊超的劝阻电话。找到沈某后，劝阻队员让他戴上VR眼镜，观看相同电诈类型的视频。待视频播放结束后，劝阻队员再讲解诈骗案例的套路。一番教育下来，沈某终于醒悟，保住了账户上的近190万元。
固定“反诈劝醒室”还设置了VR沉浸体验区和专家问诊区。当预警人进入VR沉浸体验区后，反诈民警根据预警人的年龄、职业、同住人等因素结合原因及事由，确定劝醒方向及劝醒重点。接下来，通过图文劝醒和视频劝醒，引导潜在受害人交流感受。
当遇到执迷不悟的潜在受害人，反诈民警会进行人工劝醒，面对面讲解辖区电诈案例，并远程视频连线家属共同开展劝阻，进行反诈答题监测。潜在受害人答题及格后方可离开，未及格的将再次接受劝醒。次日、次周、次月，社区民警还将入户回访或通过电话回访，巩固劝醒效果。