“顺手买1件”岂能“顺手骗1次”

最近,不少网友对多个购物平台推出的“顺手买1件”促销提出质疑,称以“优惠价”加购的商品其实并不优惠,甚至定价高于直接购买价格。还有消费者反映,“顺手买1件”的商品还存在质量差、缺斤少两等问题。(据6月11日《北京青年报》)

“顺手买1件”是指在网购平台上购买商品时,平台会推荐一些廉价商品让消费者顺手购买,以达到促销目的。这种促销行为本无可厚非,可是,据有关调查显示,有的商家打起了“歪主意”,出现价格不优惠、以次充好等损害消费者利益的行为。如果“顺手买1件”变成“顺手骗1次”,不仅损害消费者的利益,浪费消费者的时间和金钱,而且损害商家信誉,破坏市场秩序。

“顺手买1件”最诱人的地方,就是价格便宜。比如,一款标价128元的遮阳防晒帽,“顺手买1件”的价格为26.9元;一款标价129元的丝巾,“顺手买1件”的价格为9.9元。如此大的“优惠”,看上去简直就是“白菜价”,许多消费者在图便宜心理作用下,也就顺手买1件。但是,结算页面只显示“顺手买1件”商品的店铺名称、商品名称、原价和顺手价,消费者无法了解商品生产企业、材质、评价等其他信息。消费者只有在付款购买后,才能通过平台“我的订单”选项,点击相关产品查看产品详情。也就是说,产品的质量、价格等方面是否存在猫腻儿,全凭商家的良心,这让消费者很难判断商品的真实价值,也容易让不良商家钻空子。

防止“顺手买1件”变味,保证商品价格公正、质量合格、信息透明,不仅需要消费者保持清醒的认识,不轻易相信低价促销、免费试用等虚假信息,还需要平台和有关部门合力加大监督监管力度。电商平台要完善售后服务制度,保障消费者权益,对于存在欺骗行为的商家进行严厉处罚,切实担负起平台责任,让平台“不出假”;有关部门要加强对电商平台的监管,完善相关法规和规章制度,加大对违法行为的处罚力度,提高违法成本,切实保护消费者权益,让商家“不敢假”。

只有给电商平台和商家套上法纪的“缰绳”,平台和相关部门加大监管,亮出惩处的“利剑”,打通消费者举报和维权的“堵点”,提升消费者风险防范意识,才能让消费者真正放心“顺手买”,实现多方互惠共赢。□陈文华

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