快递新国标征求意见:免费送货上门或将限制次数
近期,国家邮政局发布了“关于征求《快递服务》国家标准(征求意见稿)意见的通知”一文。
通知中,快递新国标对免费送货上门一事进行了新的调整,即首次明确“投递次数”,特定情况下,送货上门服务可额外收取费用。快递服务主体应对上门投递快件提供至少2次免费投递。
详细规定如下:
快递服务主体应对上门投递快件提供至少2次免费投递,投递宜在8:00-20:00时间段进
行;
2次免费投递之间应间隔8小时以上,与用户有约定的除外;
上门投递2次未能投交的快件,快递服务主体可与收件人约定采用延迟投递或者箱递、站递方式投递;
收件人仍选择上门投递的,快递服务主体可收取额外费用,但应事先告知收件人收费标准;无法联系收件人的,可根据寄件人要求对快件进行处理。