陈洁芳：爱在社区，也在千里之外

江南时报讯 她，扎根一线，默默耕耘，是社区群众信赖的“百事通”；她，潜心钻研，投身反诈宣传，是名副其实的“故事王”；她，心怀大爱，让温暖传遍千里，是热心公益的“警察妈妈”。她就是昆山市公安局城北派出所杜桥警务室队长陈洁芳。因工作出色，她先后荣获“苏州市最美劳动者”、苏州公安“最美巾帼奋斗者”、“2021年度昆山好人”、昆山市“最美志愿者”等称号。

“百事通”——扎根一线 默默耕耘

2012年，陈洁芳加入了昆山公安队伍，“勤恳、热情、细致”是她的代名词。陈洁芳所在的杜桥社区涉及600多家企业，2个拆迁安置小区，另兼管玉湖社区，辖区涉及面积广，流动人口近9000人。

为更好地服务群众，陈洁芳一头扎进社区，每天工作10小时以上，边学边干。她还专门准备了一本记事本随身携带，上面写的全是群众反映的“大小事”，从户籍办理到招工入学，从邻里矛盾到租赁纠纷，她逐个记下，然后一一攻破。

时间是最好的试金石。陈洁芳渐渐成长为社区警务骨干，公安业务样样精通，也因此被同事笑称为“包打听”和社区群众的“百事通”。

然而，“百事通”也有过被人不理解的时候。2021年全市大力推进智慧小区建设，但是市民群众不了解“智慧门禁”的用途，大都不太接受。陈洁芳就天天跑社区，不厌其烦地一遍遍解释，颇有耐心地帮助居民一次次录入。正值盛夏，她的皮肤被晒得黢黑，身上的制服也几乎每天都被汗水浸透，但她从无怨言。“智慧门禁”启用后，大家渐渐感受到出入小区的方便，陈洁芳耳旁的埋怨少了，“谢谢啊”“辛苦了”之类的感谢变多了。

“故事王”——守护群众 重于泰山

干反诈工作，不同于一般人照本宣科读一遍事先准备好的演讲稿，陈洁芳从来不看稿子，却总能面对不同的人群滔滔不绝讲上几段，再结合当下热点新闻或者电视电影桥段，在愉快的氛围中让大家对诈骗手法印象深刻。用她自己的话说，就是“讲多了，脑子里都是干货”。

事实上，在这背后，是陈洁芳潜心研究电信网络诈骗的发展趋势，不断总结梳理所内高发的案件类型，及时调整宣讲策略和方向。与此同时，她坚持以案说法，再通过自己诙谐的语言转化为一个个耐听、易懂的小故事，在宣讲时娓娓道来。

杜桥社区企业众多，陈洁芳的足迹踏遍了辖区每一家企业，也引发了一个“大动作”——抓住关键少数，以小微信撬动大警务，搭建微信群组117个，涵盖辖区所有企业的老板、财务、人事、宿管、领班等负责人，通过实时发布最新诈骗手法和高发诈骗类型，真正实现反诈资讯“全网互通”。而陈洁芳则成为这117个群组的群主，也就是名副其实的反诈“发布人”。2024年上半年，辖区企业电信网络诈骗案件环比下降50%，受宣率始终高达98%以上。

“警察妈妈”——心怀大爱 温情服务

一次机缘巧合，陈洁芳加入昆山市琼花助困服务中心。在一次福利院孤残儿童项目活动中，她遇到了15岁的小周，小周因患病丧失行动能力，性格较为内向，陈洁芳便抽出固定时间陪伴小周。陈洁芳还经常喊上丈夫背小周上下楼，她负责搬运轮椅，让小周出门体验“户外生活”。在夫妻二人齐心协力下，小周感受到生活的丰富多彩，人也变得开朗了许多。

从此，参加公益活动也成了陈洁芳的“必修课”。每周协助福利院内的护工阿姨照料孩子，陪伴他们一起成长，她也顺理成章成为孩子们口中的“警察妈妈”。

2016年，陈洁芳了解到青海玉树地区有一批贫困学生需要资助，在家人的支持下，她通过官方渠道报了名，开始资助藏族困难学生文色多杰，直到其顺利完成基础学业。之后数年，她又默默无闻地先后资助了两名贫困学生。

如今的陈洁芳，是城北派出所“常青树”志愿服务队的领队之一，在她的推动下，这支队伍由成立之初的20余人发展壮大为一支有着247名热心公益人士的志愿者团队，常态化组织开展宣防教育、帮扶救助等志愿服务活动，截至目前，已累计开展各类活动890余场次，服务辖区孤残儿童、孤寡老人等群体超2.3万人次。

陶奕