嘉禾农商银行：上门服务“有速度” 为民服务“有温度”

本文转自：人民网-湖南频道

“谢谢农商银行，谢谢你们，你们都是好人。我家老头子好几天都没有睡着了，现在终于可以放心睡觉了。”近日，嘉禾农商银行塘村支行工作人员冒雨进村为客户黄爷爷顺利办理好存折挂失业务，解了老人家的揪心事。黄爷爷的老伴儿一边抹着眼泪，一边表达谢意。

原来常年卧病在床的黄爷爷突然发现自己的补贴存折找不到了，急得茶饭不思，连着好几天都没睡好觉。六十多岁的老伴儿只好冒着雨走了几里山路来向塘村支行寻求帮助。望着老人家被雨淋湿的白发和着急恳切的眼神，塘村支行主管会计安慰老人不要着急，当即与大堂经理决定为老人家办理上门服务业务。当工作人员开车赶到黄爷爷家时已是夜幕降临。他们迅速为黄爷爷采集信息、办理好存折挂失所需的各种手续，并告知老人家第二天就可以领补新存折了。黄爷爷老两口终于放心下来，握着工作人员的手感叹不已。

上门服务传温情，细微之处见真情。用心用情的金融服务就像是人与人之间美好情感的交流和传递。嘉滨湖支行把金融服务送进医院，及时为住院客户办理挂失支取业务；龙潭支行把金融服务送上门，为金塘村80多岁的瘫痪老人办理高龄补助相关业务……一个个嘉禾农商人上门服务的温暖瞬间，收获到了老年客户及家人的交口称赞和一致好评。

群众事无小事，一枝一叶总关情。民之所需，行之所至。嘉禾农商银行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，多年来持之以恒地做实做细金融服务，坚守合规制度和人性化服务的完美结合，在全力提供优质金融服务的基础上，想客户之所想、急客户之所急。用实际行动将服务送上门，让农户村民享受到专业高效的服务，让服务“有速度”；用真心真情将柜台延伸至客户身边，让老年客户享受到贴心暖心服务，让服务“有温度”。（邝坚英 邝金亮）