《雷克萨斯“高保值回购”难兑现》追踪：已协商一致，完成车辆回购

今年6月20日，本报刊发了《雷克萨斯“高保值回购”难兑现》的报道，报道中提到，2023年7月袁女士在南昌深蓝之凌雷克萨斯4S店(以下简称4S店)购买新车，参与“高保值回购”活动，约定一年以后4S店将车辆回购，然而一年期限已至，回购却难以兑现。近日记者得知，袁女士已与4S店协商达成一致，4S店完成了对袁女士车辆的回购。

“免费开一年新车”暗藏条件 消费者仍需支付利息费用

6月20日报道刊发后，南昌市红谷滩区市场监管局卫东分局(以下简称卫东分局)再次组织双方调解。调解过程中，袁女士就4S店涉及虚假宣传的问题向卫东分局提出举报，要求予以行政立案。

袁女士称，4S店不仅在回购上无法履行承诺，其最初宣传的“免费开一年新车”也无法兑现。

“高保值回购”约定新车购入一年后，雷克萨斯厂家以汽车开票价格的90%回购，再用回款置换新车，发票仍按照原价开具，但参与“免费开一年新车”的前提是袁女士必须在4S店办理汽车保险和贷款。实际操作下来，袁女士发现，其还需额外支付给4S店利息费用，根本不可能真正实现免费开一年。

新消保条例支持消费者诉求 经协商4S店完成车辆回购

6月21日调解结束后，卫东分局将袁女士的投诉内容转化为举报材料受理，但该材料经卫东分局向红谷滩区市场监管局报告后，红谷滩区市场监管局认为证据不足，不予立案。

得到回复的袁女士并未气馁，7月3日，她再次向卫东分局提交书面报告，她认为于2024年7月1日起施行的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第十二条能够支持其主张，该条款规定：“经营者以商业宣传、产品推荐、实物展示或者通知、声明、店堂告示等方式提供商品或者服务，对商品或者服务的数量、质量、价格、售后服务、责任承担等作出承诺的，应当向购买商品或者接受服务的消费者履行其所承诺的内容。”

“‘免费开一年新车’虽未写进购车合同内，但依据新条例规定，4S店已采用店堂告示的方式作出承诺，就应当履行。”袁女士表示。

7月8日，袁女士收到了卫东分局通知，称其举报事项已经红谷滩区市场监管局开会通过，若4S店未在合同约定期限7月31日前回购袁女士的车辆，卫东分局将对此进行行政立案。

此后，4S店主动联系袁女士，表示愿意对回购事宜进行协商。经协商，双方达成一致，4S店完成了袁女士车辆的回购，并支付了回购款，袁女士对处理结果表示认可。

万礼妍、信息日报全媒体记者涂文华/文