东湖评论：防止未成年人网络“氪金”，家长不能缺位

近期，一宗十岁儿童在一个月内连续向一款游戏充值超五万余元，其母亲提起诉讼要求全额退款却未达成的案件，再次引发社会对未成年网络“氪金”行为的关注。

近年来，未成年人沉迷网络游戏、非理性消费的事情屡见不鲜。“12岁男孩一年给游戏充值11万”“小学生冒用家长信息充值网游126次”……这些未成年人“氪金”行为，一方面源于个别网络游戏平台心怀侥幸，通过“抽卡”“限定”“联名”等，诱导未成年人进行大额充值；另一方面也在于部分家长疏忽大意，疏于管理个人信息与支付密码，缺乏对孩子网络行为的管理教育。更有部分家长在孩子充值玩游戏后，仍缺乏对孩子的教育和监管，认为只要以未成年人充值玩游戏为由，向平台申请退款就可以挽回全部损失。

然而，根据中国互联网协会发布的《未成年人网络游戏服务消费管理要求（征求意见稿）》指出，网络游戏服务提供者若没有按照国家规定接入统一实名认证，对未成年人实名的用户进行限充，将承担100%的责任；监护人未充分履行监护责任或帮助未成年人绕过防沉迷限制，则应按照过错承担30%-70%责任，出现多次或多种过错行为，或存在其他严重情节，甚至承担100%责任。这些条款明确划分网络游戏平台和监护人的相关责任，对以往企业责任无限放大的情况进行了纠偏，也进一步强调了家庭教育在未成年人网络行为监管中的重要责任，避免家长当“甩手掌柜”。

上述案件的判决也充分体现了“责任共担”原则，法院认定儿童母亲作为监护人，早在2023年1月就发现了孩子的充值行为，但仍未对账户密码采取合理措施，致使损失进一步扩大，应承担主要责任，判决游戏公司退还充值总额的30%。此次判决也强调了监护人责任，提醒家长应切实履行监护职责，加强对孩子的教育和引导。

防止未成年人“氪金”是一项长期系统性的工作，需要政府、学校、平台、家庭共同发力，而其中家长的关注、教育和保护，是网络游戏未成年人保护的第一道防线。因此，未成年人家长一方面需要把好支付“关口”，妥善保管好自己的银行卡、支付密码等敏感信息，定期查看支付记录，对孩子的不当消费行为做到早发现、早处理。另一方面，需加强家庭教育，帮助孩子合理规划用网时间、提升用网能力，当好孩子上网的“把关人”，助力未成年人科学触网，同时多陪伴孩子参与户外活动，给孩子培养更多有益身心的兴趣爱好，防止网络游戏成为“看娃神器”。

说到底，防止未成年人网络“氪金”，需要社会各界形成共识与合力，尤其是家长责任不能缺位，如此才能共同守护孩子的网络安全，让未成年人在数字时代茁壮成长。

稿源：荆楚网（湖北日报网）

作者：罗明轩（武汉经开区“车之声”网评团队）

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