“买2个鸡爪收27.4元,未明码标价”?
来源:极目新闻极目新闻评论员吴双建6月18日,一网友在某社交平台发布视频称,在杭州河坊街购买了两只鸡爪,感觉有些贵,怀疑遇上了“鸡爪刺客”。在相关网络媒体的视频中,该网友还表示:“购买鸡爪时并没有明码标价。”该视频经由相关网络媒体剪辑并上传后,迅速引发热议,并冲上了热搜。6月20日,潮新闻记者进行了查证。(据6月21日潮新闻报道)
网友发布的视频中店铺贴有价格标签(媒体报道截图)“贵不贵”暂且放一放,商家到底有没有明码标价?其一,根据网友发布的相关视频,画面的左下角、鸡爪盆的正下面,贴有价格标签。视频有些模糊,依稀可以看到“98元/500g”的字样。其二,记者到涉事店铺走访发现,店铺有旧的价格标签,“全场98元/500g”。其三,当地监管部门第一时间赶到涉事店铺进行调查取证,经现场核实,未发现网友所述的“没有明码标价”情况。就是说,网友所言商家没有明码标价的说法是不准确的。当然,有可能网友没注意到这些价格标签,毕竟其颜色和广告相近,样式太小。如果消费者走到店铺前,有可能看不到。但无论如何,给事件定性,首先自己有核实的义务,不能信口乱说。
事情发生后,店铺加上了醒目的黄色价格标签(图源:潮新闻)但从另一方面来看,商家似乎也不能说完全没有问题。我们要明确,明码标价的含义,并非“标了价格”那么简单。2022年4月国家市场监督管理总局发布的《明码标价和禁止价格欺诈规定》中明确规定,明码标价应当根据商品和服务、行业、区域等特点,做到真实准确、货签对位、标识醒目。这里面有“标识醒目”四个大字,按照公众的理解,就是容易看到,字体不能小得让消费者拿着放大镜去找,更不能藏到不容易发现的地方。遗憾的是,涉事店铺在此前的价格标签,难言“标识醒目”。报道中称,市场监管工作人员也注意到了标签不醒目的问题,当场建议涉事店铺进行更换。该店铺随即加上了醒目的黄色标签。另外,“周边几家小吃店,每件商品都标注了价格,不过有些标签相对较小,容易被忽略”,这些店铺有关部门同样要“指导”一下。
涉事店铺的旧价格标签(图源:潮新闻)市场定价的商品,商家有定价权,这个权利公众应该尊重。市场是双向选择的,除非在特定区域,定价不合理就会被市场淘汰,这是事实。商家在理直气壮定价的同时,也应该理直气壮地将价格放在醒目的位置告知消费者,没必要玩小把戏。自己对商品质量信心足,服务态度好,也不必玩这样的花招。如果商家事先用大号的黄色标签标注了价格,此前舆论的风向肯定会有不同,网友的投诉就更站不住脚了。食品价格很难用贵不贵来衡量,还是要看消费者认为值不值。几块钱的青菜,炒熟后十几元、二十几元很正常。卤味鸡爪经过的加工程序更多,里面还涉及各家的配料差异导致味道的不同,光看食材本身的成本难言科学。但无论如何,只要给了消费者知情权和选择权,就无可厚非。对商家来说,应该将“明码标价”落在实处,特别是在一些景区景点,有关部门应该指导商家尽到义务,以免引发争议。