帮办高龄津贴 温暖高龄老人
为方便辖区高龄老人办理高龄津贴，连日来，劲松社区借助“线下+线上”的方式展开广泛宣传，前来社区办理的老人络绎不绝。然而，在办理过程中，网格员发现不少老人因身体原因遇到难题，社区开展“帮办代办”，为高龄老人提供“上门”服务和“一站式”服务，随着工作的深入，暖心的“故事”逐渐多起来。
山西省电影公司宿舍的石奶奶今年82岁，子女都在国外，网格员田娇经常上门看望，陪老人聊天。由于老人不会使用智能手机，平时也看不到“网格群”消息，社区消息都是田娇传递。高龄津贴开始办理后，田娇第一时间上门告知老人相关政策。6月14日，田娇搀扶老人前往社区办理。她耐心细致地帮老人填写纸质申请表，为老人拍照，将申请表的内容一条条念给老人听，与老人确认信息无误后，才将材料递交上去。
家住煤化所11号楼的张大爷今年90多岁，因老伴听力不好，腿脚不利索，他来社区帮老伴办理高龄津贴。网格员李根查看发现，张大爷准备的资料不全。为了不让老人再跑一次，李根随老人回家，提供上门代办服务。填信息、补资料、精心核对后，李根不忘叮嘱两位老人：“大爷大妈，你们有我电话，有事及时联系，这么大年龄不要来回跑，多注意身体，出门注意安全。”
“喂、喂……杨奶奶，我是耀方，我前两天给您打电话办理高龄津贴，您多会儿来？需要我帮忙吗？”自从为高龄老人办理津贴以来，社区办公室内，不时响起网格员张耀方的大声呼喊。她负责的网格内，高龄老人居多，而这些老人普遍存在听觉不灵、用不了智能手机等问题。为此，张耀方只能一遍遍给辖区符合办理条件的老人挨个打电话，联系不到的便上门通知，以确保网格内的老人人人知晓。
煤化所的杨奶奶听力不好，敲不开门，张耀方只好耐心等待，直到老人出门。杨奶奶在张耀方的帮助下办好申请后，握着张耀方的手迟迟不愿松开：“耀方呀，真是个好姑娘，辛苦了！”
劲松社区属于老龄化社区，经过前期摸排，辖区共有300多位八旬高龄老人。为确保符合条件的老人及时享受到高龄津贴待遇，社区网格员充分发挥“人熟、地熟、情况熟”的优势，不断拓宽服务内容，提升服务精准化程度，让社区服务更为精准、贴心，让辖区老人感受到更多的幸福感和获得感。