O2O赋能全民健康，东郊到家探索上门养生之路
摘要： 本案主要描述了科技赋能下的融入了O2O模式的健康养生。时代变化，人们在快节奏生活中容易滋生疲倦、压力来增加身体负担。而东郊到家平台上的按摩到家服务正好弥补当下人们的健康需求，足不出户做到健康养生，打造健康服务新生态。
关键词：O2O模式；科技创新；东郊到家；上门按摩；健康养生
案例正文：
2023年，在上海拥有两家足疗店的陈老板发现，传统线下门店模式已经很难满足当代年轻群体的消费需求。如何以更加便捷、创新的方式进行拓客，满足消费者在快节奏下的健康需求，成为了新的发展方向。
基于此，陈老板另辟蹊径，开始新的探索路径：把实体店转为在东郊到家平台上的线上运营，从线上接单转化为线下服务。科技，成为了这项新型健康生活服务方式下不可忽视的重要助力工具。
事实上，从行业来看，健康行业正依托科技理解进行数字化转型。在互联网时代，健康行业发展已披上了科技的外衣。
科技打造健康生活新方式
在进入新的发展阶段以来，健康，是美好生活的必经之路，是促进人全面发展的必然要求。
而健康服务数字化是新的社会发展模式。当代全民健康，均离不开科技。与美好生活、高质量生活水平联系的，是科技；不断探索健康新方式的是科技。
健康生活数字化主要是依托我国发达的数字基础设施，利用数字技术支撑先进的管理理念，开拓出预约服务O2O（Online To Offline）新赛道。
上海的陈老板今年通过东郊到家平台，抓住机遇，挑战风险，三个月的时间，让自己经济出现回潮。目前，陈老板的足疗店还经营着中医推拿、非遗采耳等传统健康项目。利用O2O模式，线下到店与上门推拿双管齐下。两家实体店在一个月沉淀学习中，两个月精心运营中，均呈现出欣欣向荣趋势。
据了解，2023年，东郊到家利用数字化技术实现了高效的组织与管理，为推拿养生提供了新的发展机会。为了形成更有组织的技师体系，东郊创新开发师门系统，构建有效管理。
技术团队基于主流开源技术加自研的大数据、基础架构、复合业务系统平台和完善的运维、数据安全、风控系统，搭建了一套完善的技术体系。研发层面涵盖了前端（Web、iOS和Android）、后台、系统、算法、测试、运维、大数据等技术领域共同支撑起庞大的运作系统。
在不断发展中，秉承“用科技传递健康”的战略愿景，践行“打造新型灵活就业+创业平台”的经营理念，肩负“关注亚健康，美好新生活”的社会责任，运用科技力量实现经济转机。
O2O模式下的就业机遇
2023年是我国科技创新重要的一年，在人工智能和机器人等技术进步同时，扩大就业也有了新的探索方向。
对此，东郊到家在原先平台的基础上，向待业人群发出邀请，创建商户入驻平台，扩大平台入驻量，容纳更多专业的理疗师。
养生推拿是典型的劳动密集型产业，能够吸纳大量适龄劳动人口就业。成都籍技师苏晓梅于2020年加入东郊到家后，勤勉学习迅速成为一名优质技师，在平台上获得了众多客户的肯定。通过自己努力和选择，获得了稳定且高收入的工作。
从实际效果来看，东郊到家的O2O模式为就业方向提供新思考与新路径。
官方数据显示，东郊到家依靠多年来的城市开拓和平台创新，到2023年已经成功在22个城市留下足迹，解决就业突破20000人。服务城市的增加和合作技师的拓展使更多有志青年有机会通过自己双手努力，在大城市扎根发芽，迎来人生转机。
平台下的高效服务
作为O2O平台，东郊到家希望能够通过在线平台，为传统健康服务业提供新的发展机遇。目前，东郊到家正通过数字化方式打造更值得信赖推荐的O2O上门推拿。利用互联网、新媒体赋能企业，建立官方网站“东郊到家”以及公众号。截至目前，东郊到家平台注册用户突破700万，公众号粉丝量已突破300万。
而在业务层面，东郊到家平台让用户可以自由选择项目与技师，做到服务流程化、收费透明化，满足用户个性化、多元化的健康需求。
同时，东郊到家通过页面的简单操作，实现畅享推拿无“阻力”。消费者在 APP或者小程序上，即可完成高效便捷的服务，省去了在路上来回奔波时间。
此外，东郊到家打通了入驻商家“疑难杂症”。东郊到家平台下的“东郊掌柜”为入驻商家提供全流程的线上解决方案，帮助商家尽快适应线上模式。在服务方面，东郊到家在系统开发中将技师和客户的人身安全列为重点。以APP录音功能保证双方交易行为的合法性，用醒目的“一键呼救”功能保证到家技师安全，以及24小时客服处理纠纷，组成一套行之有效的安全体系。
O2O模式正为合作商拓宽业务渠道。《“健康中国2030”规划纲要》提出，发挥科技创新和信息化的引领支撑作用，形成具有中国特色、促进全民健康的制度体系。全民健康，任重道远。东郊到家希望能够根据广大人民群众的现代化健康需求，用O2O模式推动健康迈入千家万户，构建“和谐我生活，健康中国人”的社会环境。
案例评点：
将健康与数字化经济结合适应新时代发展，满足了现代群体生活中的互联网思维——便利、快捷、舒适。东郊到家把按摩加入O2O模式，为现代亚健康群体提供居家按摩服务，构建新兴上门经济，创新了传统按摩思维。让传统养生技艺得以保留，缓解身体亚健康状态，为全民健康政策发展出力，提升现代都市人群的幸福生活值，营造社会和谐氛围。
——国务院发展研究中心创新发展研究部第二研究室主任 杨超