寒冬踏雪送服务 电力帮扶暖人心
近日，国家电网青海电力三江源(海北刚察)共产党员服务队队员王进超和马振伟再次来到三角城种羊场石进俊老人家，开展冬季安全用电检查工作，排查老人家中的用电设备安全隐患，协助更换损坏开关，保障老人家中用电安全，温暖过冬。
石进俊老人今年73岁，平时子女们都不在身边，对家庭设备缺乏维护，一次党员服务队在村里开展安全用电检查走访时，偶然了解到老人家的情况后，为老人建立特殊服务档案，定期组织帮扶队员主动上门走访，为老人提供暖心电力服务。
“爷爷，您家这个开关比较老旧了，最近用电负荷较高，我们担心会不安全，帮您换了个新的，要是您一个人在家遇到用电问题，就给我打电话，我马上来。”党员服务队队员王进超坐在石进俊老人身边交谈时说道。
当天，队员们在开展冬季安全用电检查时，向老人了解用电需求，讲解家用电器、开关等设备，在使用过程中需要注意的事项以及用电故障处理方式，增强老人安全用电意识。再次和老人核对“便民服务卡”上的信息，并将卡片放置在显而易见的位置，提醒老人一旦用电设备出现故障，可直接拨打上面的电话，供电人员会迅速上门解决问题。
随后，王进超和马振伟主动拿起扫把、抹布，帮助老人整理房间、打扫卫生，大家分工协作，很快就把屋子收拾得干干净净，老人也非常高兴，嘴里不停地说道：“太感谢你们了，小伙子们真好，我的心里也是热乎乎的。”
一直以来，为保障“特殊”客户用电可靠温暖过冬，国网海北供电公司始终用实际行动践行“人民电业为人民”的企业宗旨，积极履行社会责任，重点关注辖区内孤寡老人、残疾人士、留守儿童等特殊群体，逐步与辖区村委签订“村网共建”协议，定期组织党员服务队对其开展网格化业务办理，提供志愿服务，对室内用电线路设备、漏电保护器等关键“部位”进行检查，帮助他们更换老化的线路、插座和损坏的灯泡灯管，及时消除用电隐患，打通优质服务“最后一公里”，不断提升辖区客户电力获得感、幸福感。
此外，该公司还定期组织党员服务队前往辖区敬老院，开展电力暖心慰问活动，为他们送去关怀和温暖，为他们检查用电隐患，化解他们急难愁盼的问题，营造安全用电的良好氛围，让他们感受到电力服务带来的温暖。
截至目前，该公司共开展3次冬季暖人心安全用电检查工作，为48户特殊群体检查老旧用电设备，消除安全隐患16处，发放安全用电宣传资料150余份。（贾宝雯 沙冰冰）