国网海南供电公司聚焦“党建+优质服务”助力优化营商环境再提升
9月20日，在位于海南藏族自治州共和县工业园区内的祁连山金河水泥厂，国网青海电力三江源（海南营销）共产党员服务队队员正对水泥厂的用电设备和线路进行安全用电检查。
国网海南供电公司坚持以党建引领，积极探索“党建+优质服务”模式，将党建与供电服务深度融合，多举措为用电客户提供个性化服务，为用电客户办实事，不断提升用电客户满意度。
国网海南供电公司着重在业扩报装、用电回访等方面下功夫，以党员服务队为主体，积极开展共产党员服务队上门服务活动，变“被动服务”为“主动服务”，切实提高为民服务水平。该公司通过推广大中型企业“三省”、小微企业“三零”办电服务，开通线上用电服务平台，降低客户办理用电业务流程与时间；建立低压客户延伸服务小组，定期到企业、农村、居民小区等开展义务安全用电检查，发放安全用电宣传手册，现场讲解用电业务办理流程，解决客户日常用电问题；组建“台区经理+台区客户”微信群，及时发送近期各项用电政策、停电检修计划等信息、解答客户用电疑惑；采取用电回访、明察暗访等形式，掌握辖区内客户反映的焦点、热点问题，对所辖营业大厅服务水平进行评估，找准服务短板，优化服务措施，不断提升客户服务满意度。
面对急、难、险、重等工作任务，国网海南供电公司号召党员冲在前、做在前、学在前，充分发挥好党员先锋模范作用。在此基础上，针对春播、秋收、迎峰度夏、迎峰度冬、重大节日活动保电等重要时间节点，该公司提前制订保供电预案，要求所辖五县供电公司按照属地化原则，实施网格化管理，按照台区分组，确定具体服务人，对临时用电、活动用电、生活生产用电等需求进行摸底统计，开通办电绿色通道，提供便捷、高效的“一站式”服务，确保完成相关服务指标，提升服务形象。（付艳云）