国网西宁供电公司聚焦园区用电需求 提升优质服务品质
11月13日，走进位于青海省西宁市湟源县乡村振兴产业孵化园的湟源沣盈醋业有限公司生产车间内，一口口颇具年代感的大缸整齐排列，翻醅机不停地翻动着醋醅，散发出阵阵香味。而在一旁，国网西宁供电公司员工赵海波和同事正在开展安全用电回访工作，帮助企业检查设备运行情况，保障企业生产用电无忧。
近年来，为推动农业农村现代化迈出新步伐、人民群众生活品质实现新提升，湟源县积极建设乡村振兴产业孵化园，探索发展“特色农畜产品精深加工+预制菜”产业，为打造“绿色有机农畜产品重点示范县”迈出了坚实的一步。产业园全部投入运营后，将带动周边村集体经济增量提质，目前，该产业园已引进4家企业，吸纳当地劳动力就业44人。
经济发展，电力先行。早在项目建设前期，国网西宁供电公司就主动与湟源县大华工业园区管委会、项目方积极沟通，建立常态联系机制，精准掌握项目用电需求。同时，该公司抽调营销、运检等部门骨干人员，成立重点项目服务专班，采用“融入式、点对点”的“蹲点式”服务模式，实时跟进项目建设进度，按照“能快则快、能简则简”的服务原则，全方位做好电力接入、供电服务等工作。截至11月2日，该公司为园区提供一对一指导，助力园区敷设电缆96米、安装变压器6台，安装环网柜3个，总容量达1815千伏安，成功让客户实现“开门接电”零距离。
为做好后续供电服务工作，该公司组织服务专班员工深入企业生产车间，对新电价政策进行宣传讲解，积极听取客户对供电质量、优质服务等方面的意见和建议，同步宣传“能效账单”，指导客户做好用电负荷调节和错峰用电，减少企业电费成本，提高企业经济效益。
“我们切实感受到了‘保姆式’的优质服务。项目从设计、施工、验收，全过程都由供电公司给‘一条龙’办理。办电省心、省时、省钱，我们就有更多的精力投入到生产经营中。”湟源沣盈醋业有限公司的总经理祁桂娟表示。
今年以来，国网西宁供电公司打好优质服务“组合拳”，按下优化营商环境“快进键”，大力推广“三零”“三省”服务、“一企一策精准画像”等举措，持续在提供优质服务上做“加法”，在时限流程上做“减法”、在谋划部署上做“乘法”，全力打造高效率办电、高质量供电、高品质服务的用电营商环境。截至目前，该公司为1946家小微企业提供“三零”服务，为104家重点企业提供“三省”服务，为85家企业开展“一企一策精准画像”服务。
下一步，国网西宁供电公司将继续严格落实优化电力营商环境各项工作要求，不断创新服务模式、提升服务品质，为客户提供“全天候”和“一站式”服务，不断提升广大供电客户电力获得感和满意度。（星小花 喇小青）