无为医保：“党建红”引领“医保蓝” 推经办服务再提升

本文转自：人民网-安徽频道

无为市医保分局持续深化党建引领作用，完善经办体系，规范服务模式，提升惠民温度，一体化推进“党建”和“经办”协同发展，推动医保经办服务能力再提升。

守正创新，完善医保经办体系

党建引领，建设国标化服务大厅，持续开展规范化标准化建设，打造经办服务堡垒。建成服务综合体。高标准打造县级医保服务的新样板，建成全省首个县级医保服务综合体，全面打造“一厅联办”主题医保经办服务模式。设置“党员示范岗”。以芜湖市医保中心工作人员窗口服务考核办法为准则，规范管理、强化保障、严格考核，让“党员示范岗”成为紧密联系群众的桥梁纽带。践行“多元化服务”。叫响“不办结不下班”承诺，配置自助查询机、轮椅、母婴室等便民设施，建设“适老拥军助残优孕”专窗，对特殊群体实行免取号排队、帮办代办、智能手机代操作等特殊窗口服务。

建章立制，规范医保服务模式

党建提质赋能，立足常态长效，形成可复制、可推广的基层医疗保障服务模式。建立全覆盖宣传机制。采取“固定团队、流动服务”的形式，走镇入村开展“医保政策进万家”宣传培训活动。建立“两圈一点”代办机制。按照基层医保服务示范点标准要求打造“医保15分钟服务圈”；发挥医共体牵头医院复审复核作用，依托镇卫生院设置“医保报销服务圈”，方便万元以下群众办理报销业务；在各村（社区）党群服务中心设置近300个“医保基层代办点”。建立“民声呼应”工作机制。充分学习、遵循“枫桥经验”的时代内涵并与省医保局“民声呼应”工作“六快”要求相结合，畅通便捷诉求受理机制，健全完善诉求化解机制，推行热点问题快速回应机制。

党建为民，提升医保惠民温度

聚焦党的宗旨，坚持把民生实事办到群众心坎上，以群众需求为出发点，确保服务群众“一个都不能少”。重点人群“户户到”。对特殊人群慢性病待遇进行全覆盖摸排，上门收集慢性病材料，认定慢性病待遇，确保待遇享受“不遗漏”。特殊人群“人人保”。聚焦特殊人群参保工作，细化到人到户，分时分类梳理，做好参保台账，让数据线上跑路，干部线下跑腿，“一对一”宣传医保政策，指导帮助参保缴费。镇村事项“时时办”。为持续夯实“十五分钟服务圈”服务基础，分局牵头镇村医保经办人员建立镇村医保服务群，日均办理事项30余件，实现参保群众“镇村办理、县级响应”。（张冉）