工行菏泽东明支行全力以赴助教育温情服务暖人心
王会广 报道 通讯员 张晶
工行菏泽东明支行以实际行动践行“服务为民”的宗旨，近日，成功承接当地东明一中的新生餐卡办理工作，以高效、便捷、贴心的服务，为即将踏入校园的三千余名新生及家长送去了温暖与便利。
面对新生入学高峰期，该行党总支提前部署，周密安排，提前预知工作过程中所发生的棘手情况，为一线员工进行系统性学习。网点的员工们不仅熟练掌握了银行卡办理、手机银行开通、兴农通APP推广、工银信使订阅及养老金账户设立等多元化金融服务流程，还进行了多次模拟演练，确保每位家长都能享受到流畅无阻的服务体验。
活动当天，尽管天气炎热，但营业网点内是一片井然有序的景象。特别设置了新生餐卡办理专区，为每处网点特意配备了充足的座椅、饮水机及防暑降温用品，为等待的家长提供舒适的休息环境。同时，通过优化业务流程，减少等待时间，家长们纷纷表示，这样的服务既高效又贴心，真正做到了想客户之所想，急客户之所急。
在服务过程中，该行员工耐心细致地向家长们介绍手机银行、兴农通APP等电子渠道的优势，引导大家体验线上缴费、转账、理财等便捷功能，有效提升了客户对数字金融的认知度和使用率。同时，针对有需求的家长，还详细介绍了工银信使服务，确保资金变动信息实时掌握，为家庭财务管理增添了一份安心。
此次新生餐卡办理工作，不仅是一次对东明工行服务能力的全面检验，更是该行践行社会责任、深化金融服务的重要举措。通过此次活动，不仅有效提升了客户满意度，还进一步扩大了工行品牌在当地的影响力，赢得了社会各界的广泛赞誉。下一步，该行将继续秉承“客户至上，服务实体”的经营理念，不断创新服务模式，提升服务质量，为地方经济发展贡献更多工行力量。