市场监管行风建设在行动|吉林长春：审批服务提质效 赋能企业促发展 2024-07-09
中国消费者报长春讯（李鹭 记者李洪涛）7月8日，记者从吉林省长春市市场监管局长春新区分局获悉，为全面贯彻落实行风建设“深化拓展年”的要求，进一步推动行风建设向纵深发展，该局聚焦企业、群众所需所盼，推动审批服务提速增效，助力优化营商环境，给企业和群众带来了实实在在的便利。
近日，长春禹衡光学有限公司申请变更登记事项，其中涉及70笔股权转让业务，相关需核对的纸质材料多达200余页。工作人员审核后，发现其材料与系统填报存在多处不一致的情况，基于该企业材料修改较为困难的特殊情况，审批人员主动服务，邀请企业代表来到大厅进行现场指导，指定专人全程跟办，利用两天时间帮助企业整理纸质材料并逐一核对，最终申请人再次提交申报后，于申报当天审核顺利通过。
行政审批窗口工作人员正在为经营者提供服务。资料图片
7月5日，该局行政审批办公室内一片忙碌。“您好，这里是长春市市场监管局长春新区分局行政审批办公室，您的食品经营许可证即将到期，请尽快安排时间前来办理延期手续。”窗口工作人员正在逐一联系食品经营许可证即将到期的经营者，提醒其办理延续手续。与此同时，告知对方所需要携带的资料及办理流程。高新技术产业开发区佳合食品超市食品经营许可证即将到期，在经过电话提醒后，该经营者准备好相关材料，前往长春新区政务服务中心综合窗口，在工作人员的帮助下，快速办理了食品经营许可延期换证业务。“证照到期提醒”服务，是变“等候服务”为“主动服务”，变“人找服务”为“服务找人”，切实增强群众办事“无感审批”体验，让经营者免去后顾之忧，安心生产经营。
长春新区作为长春市开发区，近年来通过招商等渠道吸引多家外资企业进驻，长春新区分局审批办为提高服务质量、精准服务企业，多次组织工作人员进行业务培训，相关工作人员熟练掌握企业开办过程中所涉及到的英语专业术语。今年4月24日，长春新区分局审批办迎来了一位特殊的申请人。一位来自尼日利亚公民前来办理营业执照，在服务过程中发现其面临对我国相关法律法规不了解、语言沟通不畅等困难，工作人员立即与其进行现场沟通，在发现其材料存在不符合规定的情况后，对其进行细致指导并帮助其提交材料，最终其当天成功获得营业执照。
下一步，该局将着眼业务能力提升、服务水平提质、办理流程提效，助力打造审批更快、流程更优、体制更顺、机制更活、效率更高、服务更好的营商环境，为服务市场主体、推动高质量发展贡献力量，助力行风建设再上新台阶。